Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 777v

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 777v, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
777v Quy định sử dụng dịch vụ tại 777v
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và giao dịch theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi rút tiền. Không có dữ liệu cá nhân nào được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh chụp màn hình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản bằng tiếng Việt và nhận phản hồi ngay trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần xử lý chi tiết hơn — phù hợp để gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc hồ sơ xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo và ZaloPay, chọn mục hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức trên trang. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu thông tin tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký. Nếu không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại vùng bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do phản đối. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.